Natalie Valenti govori o maloprodaji i brizi o potrošačima

Safirna managerica i Poslovna suradnica broj 1 iz Škotske, Natalie Valenti, nudi nam uvid u brigu o svojim kupcima i način na koji potiče kupnju proizvoda (maloprodaju)…
 


Još uvijek mi je cilj baš svakog mjeseca prikupiti bar 10 maloprodajnih bonusnih bodova; to je upravo ono što sam radila kao Assistent Supervisor i ono što radim sada kada sam Safir. Ovo je posao izravne prodaje i naša je zadaća prilaziti kupcima te graditi odnos s njima. Možete kontrolirati svoju dnevnu zaradu prodajom pojedinačnih proizvoda: nemojte učiniti istu pogrešku koju sam i sama učinila. U svojim sam se početcima skrivala iza zaslona računala, ali naš posao nije prodavati stvari na Facebooku, moramo izaći i zaista pričati s ljudima, tek tada prodaja postaje dobra zabava.


 


Ovo je mojih 5 najdražih načina za prodaju proizvoda:

01/ PREDSTAVLJANJE PROIZVODA NA OKUPLJANJIMA TJ. ZABAVAMA
 


Ovo je tradicionalan, ali učinkovit način izravne prodaje i nikako ga ne smijemo zaboraviti. Predstavljanje proizvoda je aktivnost koja generira zaradu i trebali biste biti predani organizaciji ovakvih događanja u svojoj kući jednom mjesečno. Upravo ovakva okupljanja su me dovela na današnju poziciju i pomažu mi doseći bodovni cilj, no, ne možete uvijek pozivati iste ljude na okupljanja. Dosjetila sam se da bi bilo dobro udružiti se s lokalnim poslovanjima koja će dovesti svoje ljude, a ja ću dovesti svoje. Uzmimo primjer: upoznala sam ženu koja proizvodi svijeće na bazi soje, njezini su klijenti prisustvovali mom kućnom okupljanju i obje smo pričale o tome što radimo. Izbjegavam se udruživati s ljudima iz drugih multi level marketing kompanija ili sa ljudima koji nude slične proizvode.


 


Ako ste novi u poslu, savjetujem da u prvom mjesecu imate dva predstavljanja proizvoda, jedan u večernjim satima, a jedan u popodnevnim. Možete imati popodnevni čaj u nedjelju ili večernje okupljanje u petak, ali uvijek pozovite ljude na oboje kako bi sami odlučili koje im više odgovara. Obavijestite ih o trajanju okupljanja – vrijeme dolaska i završetka, kako bi znali da mogu otići u određeno vrijeme te koristite kartice na kojima ćete pisati važne natuknice o proizvodima; ako se vaši gosti odluče pridružiti okupljanju, bitno je da im pokažete da će i oni u budućnosti moći održati ovakvo okupljanje uz ista pomagala. Također možete dijeliti poklon vrećice sa uzorcima proizvoda no uvijek to činite na kraju, nakon što su ljudi kupili proizvod. Vaše okupljanje ne mora biti spektakl, samo budite ponosni na proizvode i strastveni kada pričate o kompaniji.

02 / PAKETI KOJI PRUŽAJU ISKUSTVO


Koje iskustvo biste htjeli pružiti svojim kupcima i kako biste htjeli biti zapamćeni? Možete biti veoma kreativni kada su u pitanju grupiranje i prezentacija proizvoda koje ćete staviti u svoj paket. Moj paket uvijek uključuje vrećicu Aloe Blossom Herbal čaja, Ferrero Rocher i magazin (Alloe Matters je savršen za tu priliku) jer moja večernja rutina uključuje masku za lice uz koju savršeno odgovara šalica čaja, nešto slatko i dobar časopis! Uvijek mislite na iskustvo koje pružate ljudima.


Proizvode možete predstaviti na različite načine; neki ljudi vole koristiti košare, dok ja volim koristiti vrećice na zip u boji, koje su savršene jer ih možete držati u vlastitom automobilu. Kada ste u pokretu i obavljate dnevne zadaće, možda ćete čuti nečiju priču koja će vas potaknuti da osobi ponudite proizvod. Tada je "paket iskustva" nešto što je dobro imati uz sebe. Reći ćete: "Nadam se da vas ne smeta što prisluškujem, ali u svom autu imam nešto što bi bilo savršeno za vas."
 


Paketi su odlični i kada osoba odbije poslovnu priliku; tada uvijek kažem: "Odlično, znam da ovaj posao nije za svakoga, ali proizvodi jesu. Dajte mi svoju adresu i poslat ću vam mali paket zahvale."
 


Ako krenete s poslovnom pričom, uvijek možete nastaviti s proizvodima.



03 / PREPORUKE


Najviši oblik profesionalizma svakako su preporuke klijenata. Usmena predaja je najvažnija, a na nju utječe briga o vašim klijentima. Koristite ovu rečenicu: "Poznajete li još nekog kome bi koristila ova prilika?". Nikada ne tražite ljude da "dovlače" još određeni broj ljudi jer je tada izglednije da će vas odbiti, pitajte ih kome bi ovo moglo biti od koristi, tada je izglednije da će se desiti preporuka s njihove strane. Ništa ne utječe na osobu kao preporuka prijatelja kojem vjeruju, upravo zato je povjerenje i integritet u ovom poslu apsolutno sve. Uvijek budite ljubazni kamo god pošli jer nikada ne znate gdje će vas život odvesti!




04 / NENAJAVLJENA PREDSTAVLJANJA ILI POP-UP


Pop up je nešto na što sam naišla sasvim slučajno; prije sam bila instruktorica yoge te još uvijek vježbam kada god uhvatim priliku. Nakon sata yoge u lokalnoj teretani, po izlasku iz dvorane dobili smo male čašice sa kokosovom vodom, tada sam se zapitala mogu li isto učiniti sa aloe verom.
 


Pop up je postao velika stvar u našem timu – jeftinija je i brža metoda od postavljanja štanda, a može se raditi i izvan sportskih terena i teretana. Ja sam sličnu stvar napravila na roditeljskom sastanku u školi svoje djece i u vrtićima, no bitno je da se konzultirate s vlasnicima objekata u kojima ste naumili dijeliti uzorke i pitate za dozvolu. Kod ove metode nije bitno da nešto prodate – pojavite se sa pladnjem Aloe Vera Gela/ Argi+/ Forever Lite Ultra koje ćete uliti u jednokratne čašice i podijeliti ih ljudima uz vašu posjetnicu. Također uz sebe uvijek imam i voće za pojedince kojima se ne svidi okus proizvoda. Ovakva nenajavljena predstavljanja proizvoda podižu svijest o našemu brandu i uopće me ne smeta što me zovu Teta Aloa!




05 / NOSITE KUTIJU
Nabavite kutiju proizvoda – C9/ F15/ Vital 5/ Touch of Forever/PUPP i nosite ju svugdje sa sobom! Neka vam ta kutija bude najbolji prijatelj! Kutija mora biti puna proizvoda jer će vas, kamo god pošli, ljudi pitati "Što je u kutiji?". Moja najmlađa kćer Rosa mrzi ovu ideju i nestrpljivo čeka dan kada ću doći po nju u školu bez kutije! Nosim ju kada idem na frizuru, ne šalim se, čak ju nosim kada idem u banku i uvijek ju stavim kraj sebe na šalter! Kada vadim novčanik iz torbe u dućanu, prodavačica će me pitati "Što je u kutiji?", a ja ću joj reći "Dopustite da vam pokažem…". Ovo je vrlo jednostavan način podizanja svijesti o našim proizvodima i vjeru i iste.


Uvijek uz sebe imajte posjetnicu, ako ju nemate, pitajte ljude za Facebook kontakt i dodajte ih u svoju grupu, nikada ne znate gdje vas budućnost može odvesti!


NATALINI TOP SAVJETI


 


Briga o potrošačima: Loš odnos prema potrošačima može ozbiljno narušiti nečiji pogled na brand, upravo zato je važno u ophođenju s klijentima/kupcima promisliti o tome kako možete učiniti razliku u ljudskim životima. Nikada ne uzimajte svoje kupce zdravo za gotovo i potrudite se biti konstanta u njihovim životima jer to gradi povjerenje.
 


Pronađite svoje područje: Ne morate biti stručnjak za aloe veru, umjesto nje pokušajte izabrati 5 ili 10 proizvoda o kojima ćete pričati sa strašću i sigurnošču.


 


Kalendarska godina: Razmišljajte o proizvodima i kako se uklapaju u kalendarsku godinu; pogledajte što vam predstoji npr. Majčin dan, Uskrs itd.


 


Bitno je razumjeti preporučenu maloprodajnu cijenu: Cijene Foreverovih proizvoda su takve zbog njihove iznimno visoke kvalitete. Postoje jeftiniji aloe proizvodi koji su jeftiniji s razlogom. Nikada ne propustite naglasiti koliko su kvalitetni i vrijedni Foreverovi proizvodi jer ćete usporedbom s drugim sličnim proizvodima samo naštetiti sebi i svome poslu.
 


Lista poznanika: Ne zaboravite na listu uključiti lokalna poslovanja putem kojih možete doći do ljudi kojima bi koristili proizvodi. Npr. znam da će kozmetički saloni biti izvor ljudi kojima trebaju proizvodi za njegu kože. Upišite lokalni kozmetički salon na listu i zaputite se tamo!